Projet phare n°2 · Téléphonie & annuaire
Synchronisation Alcatel 8770 → Active Directory.
Automatisation du rapprochement de la flotte téléphonique Omnivista et mise à jour conditionnelle de l'annuaire d'entreprise en mode simulation sécurisé.
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Contexte & problématique métier.
Au sein du Groupe Bénéteau, la gestion de la téléphonie fixe repose sur un autocommutateur Alcatel-Lucent Omnivista 8770. Parallèlement, l'annuaire centralisé Active Directory (AD) sert de référence absolue pour l'ensemble des outils collaboratifs (messagerie Outlook, Teams, annuaire d'entreprise global).
Le problème opérationnel
Les modifications de lignes, attributions de SDA, changements de postes et mutations internes saisis côté téléphonie ne sont pas répercutés automatiquement dans l'Active Directory. Cette désynchronisation entraîne des erreurs de contact récurrentes et une charge de tickets manuels pour le support informatique.
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Démarche méthodologique & principes de sécurisation.
L'annuaire Active Directory constituant le socle d'identité central de l'entreprise, toute automatisation de mise à jour exige une rigueur absolue afin de garantir la cohérence et l'intégrité des comptes. La démarche s'appuie sur trois principes fondamentaux :
Rapprochement par identifiant unique (matricule collaborateur)
Utilisation exclusive d'un identifiant pérenne d'entreprise plutôt que du patronyme, éliminant formellement tout risque d'altération lié aux homonymies ou aux variations orthographiques.
Contrôle préalable en mode simulation (Dry-Run)
Exécution de l'algorithme d'analyse avec production de journaux de bord d'audit et prévisualisation des écarts, permettant une revue détaillée avant toute écriture effective en base Active Directory.
Normalisation et traitement des exceptions
Standardisation des numéros directs (SDA) au format international (+33) et isolation des cas particuliers (lignes d'ateliers, numéros temporaires, usagers multi-affectés) pour traitement ciblé.
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Travaux en cours & perspectives de déploiement.
- 1Finalisation du code de traitement des exceptions et des usagers non appariés.
- 2Campagne de simulation sur un périmètre restreint de tests avec validation par l'encadrement du support IT.
- 3Mise en production planifiée avec exécution périodique planifiée pour maintenir l'annuaire d'entreprise parfaitement aligné.
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Compétences officielles du Bloc 1 mobilisées.
| Code | Intitulé officiel | Application concrète dans le projet |
|---|---|---|
| B1.1 | Gérer le patrimoine informatique | Cohérence de l'annuaire Active Directory et inventaire des lignes téléphoniques. |
| B1.2 | Répondre aux incidents & demandes | Réduction des sollicitations support relatives aux anomalies d'annuaire et de SDA. |
| B1.4 | Travailler en mode projet | Cadrage fonctionnel, gestion des risques (Dry-Run) et validation managériale. |
| B1.6 | Organiser son développement professionnel | Montée en compétences sur le scripting PowerShell avancé et l'automatisation d'annuaires. |